Política de devoluciones y derecho de desistimiento.

1. Derecho de desistimiento

Si has comprado como consumidor o usuario a través de esta web, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

2. Plazo

El plazo de desistimiento expira a los 14 días naturales del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiristeis la posesión material del producto. Si el pedido se entrega en varias expediciones, el plazo empieza a contar desde la recepción del último bien.

3. Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento debes comunicárnoslo antes de que venza el plazo mediante una declaración inequívoca, preferentemente por correo electrónico a info@jamonerokampe.com. Puedes utilizar el formulario de desistimiento que figura al final de esta página, aunque su uso no es obligatorio.

Titular: Guillermo Alejandro Mesa González, NIF 52595204-T. Dirección: Calle Hortensia N1, Santa María de Palautordera, 08460, Barcelona. Email: info@jamonerokampe.com.

Para cumplir el plazo basta con que envíes la comunicación antes de que expiren los 14 días naturales.

4. Devolución del producto y costes

Deberás devolvernos el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir, a la dirección indicada en el apartado anterior.

Los costes directos de devolución del producto corren a tu cargo.

No exigimos el embalaje original como condición para aceptar la devolución, pero el producto debe devolverse completo, con todos sus componentes, y correctamente protegido para evitar daños durante el transporte. Serás responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

5. Reembolso

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que nos informes de tu decisión de desistir. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sin que te suponga ningún coste adicional.

6. Excepciones: productos personalizados

El jamonero plegable Kampé puede personalizarse a petición del cliente mediante el grabado de un nombre o un logotipo en un área máxima de 5 x 5 cm. De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento, salvo que el producto llegue defectuoso o no conforme, en cuyo caso se aplica la garantía legal descrita en el apartado siguiente.

7. Garantía legal de conformidad (productos defectuosos o no conformes)

Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad regulada en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), reformada por el Real Decreto-ley 7/2021.

Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y que se manifieste en el plazo de 3 años desde la entrega del producto. Salvo prueba en contrario, se presume que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 primeros años desde la entrega ya existían cuando se entregó el producto.

En caso de falta de conformidad tienes derecho, sin coste alguno, a la puesta en conformidad del producto mediante su reparación o sustitución, a tu elección, salvo que una de las dos opciones resulte imposible o desproporcionada. Si la reparación o la sustitución no resuelven la falta de conformidad, podrás optar por una reducción del precio o por la resolución del contrato.

La acción para reclamar el cumplimiento de la garantía prescribe a los 5 años desde que se manifiesta la falta de conformidad. Para reclamar, escríbenos a info@jamonerokampe.com describiendo el problema; los gastos de envío necesarios para la puesta en conformidad corren a nuestro cargo.

8. Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación a info@jamonerokampe.com. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente previstos.

La adhesión a sistemas de resolución alternativa de litigios (por ejemplo, el Sistema Arbitral de Consumo) es voluntaria. Te informamos de que actualmente no estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios ni a la Junta Arbitral de Consumo. Ello no limita en modo alguno tus derechos: puedes presentar tu reclamación ante los organismos de consumo de tu comunidad autónoma o ante los juzgados y tribunales competentes.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar operativa en julio de 2025, por lo que ya no es un canal disponible.

9. Formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. Su uso no es obligatorio.)

A la atención de Guillermo Alejandro Mesa González, Calle Hortensia N1, Santa María de Palautordera, 08460, Barcelona. Email: info@jamonerokampe.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

(*) Táchese lo que no proceda.